// crm — leads, clientes y deals
liveUn solo lugar para leads, clientes y deals — no una hoja de cálculo.
Un lead que Miira califica por WhatsApp llega aquí como cliente, con su historial de actividad en un solo registro. Los deals avanzan por un pipeline, los follow-ups tienen fecha límite, y nada se teclea dos veces.
// Es el mismo CRM que corre el pipeline de ventas de Vorluno, hoy — no un tenant de demostración.
el ciclo de vida
Gobernado, no tecleado a mano.
// La etapa de un cliente solo cambia mediante una transición válida — nunca un campo de texto libre.
Lead
Un contacto nuevo entra al CRM — desde el handoff de Miira, una carga manual o una importación.
registro → leadQualified
El lead vale la pena perseguirlo. La etiqueta cambia; nada más del registro se vuelve a cargar.
registro → calificadoClient
La relación está activa. Los deals y actividades quedan adjuntos.
registro → clienteChurned
La relación terminó. El registro no se borra — se queda, con su historial intacto.
registro → perdidoel pipeline
Un tablero para los deals en sí.
// Los deals se rastrean por separado del ciclo de vida del cliente.
- Cada deal lleva un monto, una moneda y una fecha de cierre esperada
- Ganado y perdido son etapas terminales — perder un deal pide un motivo, para que el patrón no se pierda con él
- La etapa de un deal se rastrea de forma independiente al ciclo lead/calificado/cliente/perdido del cliente
follow-ups
Una tarea que desaparece en silencio es un deal perdido.
// Notas, llamadas y tareas — registradas contra el cliente, no un historial de chat.
- Las notas y registros de llamadas se adjuntan al registro del cliente — no a quien se acuerde de anotarlas
- Las tareas llevan fecha límite, así un follow-up tiene un plazo en vez de solo una buena intención
importar
Trae tu lista — con honestidad.
// Una hoja de cálculo llena de leads no tiene por qué convertirse en una hoja llena de duplicados.
- Importa leads y clientes directo desde CSV o Excel
- Los posibles duplicados se sugieren, nunca se fusionan automáticamente — un humano confirma la fusión
- Los contactos importados no tienen consentimiento de marketing por defecto — tú decides a quién se suscribe, no el importador
garantías de la plataforma
Confianza construida en el registro — no prometida en un documento.
// Esto no son funciones que tienes que activar. Es cómo funciona el registro.
Nada se borra
Cerrar un cliente o perder un deal es un soft delete, con un rastro de auditoría completo — nunca un borrado físico.
Permiso, no acceso por defecto
Otros módulos solo ven los datos de un cliente mediante un permiso explícito — nunca por defecto.
Los duplicados necesitan un humano
El CRM marca un posible duplicado. Nunca va a fusionar dos registros por su cuenta.
Un registro, todos los módulos
El cliente que Miira calificó y el cliente en este pipeline son la misma fila — nunca una copia.
míralo en vivo
Esta es la lista de clientes real — no un mockup.
// Datos de muestra, marcados como demo. Las mismas vistas, las mismas etiquetas de estado que dentro del workspace.
Lo que todavía NO hace
El CRM está en producción — pero no está terminado. Esto es lo que todavía no hace, a propósito o por ahora:
- Una ficha 360° completa del cliente. Los campos dinámicos y una línea de tiempo cruzada entre módulos están diseñados, no en la UI actual — llegan con una ola posterior.
- Etapas de pipeline personalizadas o arrastrar y soltar en el kanban. Los deals avanzan por etapas hoy; hacer que esas etapas sean editables es lo próximo.
- Puntaje con IA dentro del CRM. Miira ya califica leads por WhatsApp — el CRM no agrega un puntaje propio, a propósito, hasta que el dogfooding lo pida.
- Email marketing o secuencias automatizadas. No es un objetivo de este módulo.
- Logos de clientes, números de conversión o ROI. Todavía no tenemos ninguno — el dogfooding de arriba es la única prueba que mostramos.
- Garantías de uptime, horario de soporte, o cuánto tiempo retiene datos cualquier proveedor de IA más allá de lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
// empieza
Activa lo que ya está en producción.
Abre el workspace — el CRM ya está operando los leads que Miira entrega, hoy.
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